Laatst bijgewerkt: 5 augustus 2026

Bij Milor Hosting vertrouwen klanten hun websites, domeinnamen en gegevens aan ons toe. Daar gaan we zorgvuldig mee om. In deze privacyverklaring leggen we in duidelijke taal uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dat doen, hoe lang we gegevens bewaren, met wie we gegevens delen en welke rechten u heeft.

Deze privacyverklaring geldt voor bezoekers van onze website, klanten, contactpersonen van klanten en gebruikers van onze diensten, waaronder webhosting, domeinnaamregistratie, DirectAdmin en aan hosting gerelateerde ondersteuning.

1. Wie zijn wij?

Milor Hosting is verantwoordelijk voor de verwerkingen die in deze privacyverklaring worden beschreven:

Milor Hosting
Burgemeester Teijssenlaan 18
5142PB Waalwijk
KvK-nummer: 18074014
Btw-nummer: NL001784986B48
E-mail: michael@milor.nl
Website: https://www.milor.nl

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw gebruik van onze website en diensten kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• naam, bedrijfsnaam en contactpersoon;
• adres, woonplaats en land;
• e-mailadres en telefoonnummer;
• factuur- en betaalgegevens;
• KvK-nummer en btw-nummer;
• gebruikersnaam, klantnummer en accountgegevens;
• gegevens die nodig zijn voor de registratie, verhuizing en het beheer van domeinnamen;
• IP-adressen, datum- en tijdstippen, logbestanden en technische gegevens over apparaten, browsers en verbindingen;
• gegevens over uw hostingpakket, domeinnamen, servergebruik en DirectAdmin-account;
• correspondentie, supportvragen en informatie die u zelf aan ons verstrekt;
• gegevens over bestellingen, overeenkomsten, betalingen en facturen;
• gegevens die nodig zijn voor beveiliging, misbruikpreventie en de afhandeling van storingen of incidenten.

We vragen u geen bijzondere of strafrechtelijke persoonsgegevens aan ons te verstrekken, tenzij dit noodzakelijk is en daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

3. Voor welke doeleinden en op welke grondslagen verwerken wij gegevens?

We verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• het aanmaken en beheren van klant-, hosting- en DirectAdmin-accounts;
• het leveren, beheren, beveiligen en ondersteunen van webhosting en aanverwante diensten;
• het registreren, verhuizen, verlengen en beheren van domeinnamen;
• het verwerken van bestellingen, betalingen en facturen;
• het beantwoorden van vragen en afhandelen van supportverzoeken;
• het informeren over storingen, onderhoud, beveiligingsproblemen en wijzigingen in diensten of voorwaarden;
• het voorkomen, onderzoeken en bestrijden van fraude, spam, malware, aanvallen en ander misbruik;
• het bewaken en verbeteren van de werking, prestaties en beveiliging van onze website, systemen en servers;
• het maken en beheren van back-ups en het herstellen van gegevens na een storing of incident;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen en verzoeken van bevoegde autoriteiten;
• het instellen, uitoefenen of onderbouwen van een rechtsvordering;
• het versturen van commerciële berichten wanneer dat is toegestaan of wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven.

We baseren deze verwerkingen, afhankelijk van de situatie, op:

• de uitvoering van een overeenkomst of maatregelen voorafgaand aan een overeenkomst;
• een wettelijke verplichting;
• uw toestemming;
• een gerechtvaardigd belang, zoals goede dienstverlening, beveiliging, fraudepreventie, bedrijfsvoering en het beschermen van onze rechten. Daarbij wegen we ons belang af tegen uw privacybelang.

U kunt een gegeven toestemming altijd intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor verwerkingen die vóór de intrekking rechtmatig hebben plaatsgevonden.

4. Domeinnaamregistraties

Voor de registratie en het beheer van een domeinnaam moeten wij bepaalde gegevens doorgeven aan de betreffende registry, registrar of andere ketenpartner. Welke gegevens nodig zijn en hoe deze worden verwerkt, hangt af van de domeinextensie, zoals .nl, .com of .eu, en van de regels van de betreffende registry.

Bij een .nl-domeinnaam kunnen persoonsgegevens worden verwerkt in het register van SIDN. Voor andere domeinextensies kunnen gegevens worden doorgegeven aan andere nationale of internationale registries en registrars. Sommige gegevens kunnen, voor zover de regels dit toestaan of vereisen, via een openbare domeinnaamzoekdienst zoals RDAP of Whois zichtbaar zijn.

Zonder de vereiste registratiegegevens kunnen wij een domeinnaam niet aanvragen, verhuizen of beheren.

5. Hosting, DirectAdmin en WordPress

Wanneer u onze hostingdiensten gebruikt, verwerken onze systemen technische gegevens die nodig zijn om de dienst te leveren en te beveiligen. Hieronder kunnen serverlogs, IP-adressen, inloggegevens, e-mailverkeer, gebruiksgegevens, foutmeldingen, back-ups en bestanden of databases binnen uw hostingaccount vallen.

U bent zelf verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die u via uw website, WordPress-installatie, e-mail of andere toepassingen binnen uw hostingaccount verwerkt. Voor deze gegevens is de klant doorgaans de verwerkingsverantwoordelijke en treedt Milor Hosting doorgaans op als verwerker. Waar nodig worden hierover afspraken vastgelegd in een verwerkersovereenkomst.

We bekijken de inhoud van een hostingaccount niet zomaar. Dit doen we alleen wanneer het noodzakelijk is voor support, onderhoud, beveiliging, misbruikonderzoek, herstelwerkzaamheden, de uitvoering van de overeenkomst of het voldoen aan een wettelijke verplichting.

6. Reacties op de website en Gravatar

Wanneer bezoekers een reactie achterlaten, verzamelen wij de gegevens die in het reactieformulier worden ingevuld. Ook kunnen het IP-adres en de browsergegevens van de bezoeker worden vastgelegd om spam en misbruik te helpen herkennen.

Een geanonimiseerde tekenreeks die op basis van uw e-mailadres is gemaakt (een hash) kan aan de Gravatar-dienst worden doorgegeven om te controleren of u deze gebruikt. De privacyverklaring van Gravatar en Automattic staat op https://automattic.com/privacy/. Nadat uw reactie is goedgekeurd, kan uw profielfoto zichtbaar zijn bij uw reactie.

7. Media

Als u afbeeldingen naar de website uploadt, raden wij aan afbeeldingen zonder ingesloten locatiegegevens (EXIF GPS) te gebruiken. Bezoekers kunnen afbeeldingen downloaden en eventueel aanwezige locatiegegevens uitlezen.

8. Cookies

Onze website en klantomgeving kunnen functionele, analytische en, alleen indien van toepassing en toegestaan, marketingcookies gebruiken. Functionele cookies zijn nodig om de website en klantomgeving goed te laten werken. Voor niet-noodzakelijke cookies vragen we toestemming wanneer dit wettelijk verplicht is. Meer informatie staat in onze cookieverklaring.

Wanneer u een reactie achterlaat, kunt u ervoor kiezen uw naam, e-mailadres en website in cookies te bewaren. Dit is voor uw gemak, zodat u deze gegevens bij een volgende reactie niet opnieuw hoeft in te vullen. Deze cookies blijven één jaar bewaard.

Wanneer u de inlogpagina bezoekt, kan een tijdelijke cookie worden geplaatst om te controleren of uw browser cookies accepteert. Deze cookie bevat geen persoonsgegevens en wordt verwijderd wanneer u de browser sluit.

Wanneer u inlogt, worden cookies geplaatst om uw inloggegevens en scherminstellingen te bewaren. Inlogcookies blijven standaard twee dagen geldig en cookies voor scherminstellingen één jaar. Als u ‘Onthoud mij’ selecteert, blijft de login twee weken actief. Bij uitloggen worden de inlogcookies verwijderd.

Wanneer u een artikel bewerkt of publiceert, kan een aanvullende cookie worden opgeslagen. Deze bevat geen persoonsgegevens en vermeldt alleen het bericht-ID van het bewerkte artikel. Deze cookie verloopt na één dag.

9. Ingesloten inhoud van andere websites

Pagina’s op onze website kunnen ingesloten inhoud bevatten, zoals video’s, afbeeldingen, kaarten of artikelen. Ingesloten inhoud gedraagt zich alsof u de betreffende externe website rechtstreeks bezoekt.

Deze externe websites kunnen gegevens over u verzamelen, cookies plaatsen, aanvullende tracking toepassen en uw interactie met de ingesloten inhoud volgen. Dit kan ook gebeuren wanneer u bij die externe website een account heeft en daar bent ingelogd.

10. Met wie delen wij persoonsgegevens?

We verkopen uw persoonsgegevens niet. Soms moeten we gegevens delen met partijen die nodig zijn om onze diensten goed te kunnen leveren, waaronder:

• registries, registrars en domeinnaamleveranciers;
• leveranciers van servers, datacenters, netwerk- en infrastructuurdiensten;
• leveranciers van klantenadministratie, facturatie, boekhouding en betaaldiensten;
• leveranciers van e-mail, support, beveiliging, monitoring, back-up en spamdetectie;
• professionele adviseurs, zoals een accountant, jurist of incassopartner;
• overheidsinstanties, toezichthouders of opsporingsdiensten wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of een rechtsgeldig verzoek ontvangen;
• een koper of opvolgende organisatie bij een fusie, overname of overdracht van bedrijfsactiviteiten, met passende waarborgen.

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, sluiten we waar nodig een verwerkersovereenkomst. Bij een verzoek om een wachtwoord opnieuw in te stellen, kan uw IP-adres in de resetmail worden opgenomen.

11. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

We proberen persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken. Wanneer een leverancier of domeinregistratieketen gegevens buiten de EER verwerkt, zorgen we voor een geldige doorgiftegrond en passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit of door de Europese Commissie vastgestelde standaardcontractbepalingen, voor zover dit wettelijk vereist is.

12. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn nodig is op grond van de wet, een lopend geschil, beveiliging of een andere gerechtvaardigde reden.

In het algemeen hanteren wij de volgende uitgangspunten:

• klant-, contract- en dienstgegevens: gedurende de klantrelatie en daarna zolang dat nodig is voor administratie, klachten of mogelijke rechtsvorderingen;
• facturen en financiële administratie: zolang als de toepasselijke fiscale wetgeving dit verplicht;
• supportcorrespondentie: zolang dit nodig is om de vraag af te handelen en de dienstverlening te onderbouwen;
• server-, toegangs- en beveiligingslogs: gedurende een beperkte periode die past bij beheer, beveiliging, storingsonderzoek en misbruikpreventie;
• back-ups: volgens onze back-up- en rotatiecyclus; verwijderde gegevens kunnen tot het einde van die cyclus in een beveiligde back-up aanwezig blijven;
• gegevens voor domeinnaamregistratie: gedurende de registratie en daarna zolang de registry, registrar, wetgeving of afhandeling van geschillen dit vereist;
• reacties op de website en bijbehorende metadata: voor onbepaalde tijd, zodat vervolgreacties automatisch kunnen worden herkend en goedgekeurd;
• gegevens in een geregistreerd WordPress-profiel: zolang het account bestaat. Gebruikers kunnen hun profielgegevens bekijken, aanpassen of verwijderen, met uitzondering van de gebruikersnaam en gegevens die wij moeten bewaren.

Vul waar mogelijk in het interne bewaarbeleid van Milor Hosting concrete termijnen per systeem en gegevenscategorie in.

13. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging, openbaarmaking en misbruik. Daarbij kunnen we onder meer gebruikmaken van toegangsbeveiliging, versleutelde verbindingen, logging, monitoring, updates, back-ups, beveiligingssoftware en beperkte toegangsrechten.

Geen enkel systeem is volledig veilig. Neem bij een vermoeden van misbruik, een kwetsbaarheid of een datalek zo snel mogelijk contact met ons op via michael@milor.nl.

14. Uw privacyrechten

U heeft, afhankelijk van de situatie, het recht om:

• te weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken;
• uw persoonsgegevens in te zien;
• onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren;
• uw gegevens te laten verwijderen;
• de verwerking van uw gegevens te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen een verwerking;
• uw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen of te laten overdragen;
• een gegeven toestemming in te trekken;
• niet te worden onderworpen aan uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming met aanzienlijke gevolgen, voor zover van toepassing.

U kunt een verzoek indienen via michael@milor.nl. Om misbruik te voorkomen, kunnen we u vragen uw identiteit op passende wijze te bevestigen. Verstrek daarbij niet meer gegevens dan nodig. We reageren in beginsel binnen één maand. In complexe gevallen kan deze termijn volgens de AVG worden verlengd; in dat geval laten we u dat weten.

Heeft u een klacht of maakt u zich ergens zorgen over? Neem dan gerust eerst contact met ons op, zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken. U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/.

15. Gegevens van bezoekers van websites van klanten

Bent u bezoeker van een website die door een klant van Milor Hosting wordt gehost? Neem voor vragen of verzoeken over de gegevensverwerking op die website eerst contact op met de eigenaar van die website. Die eigenaar bepaalt doorgaans waarom en hoe uw persoonsgegevens worden verwerkt. Milor Hosting kan dergelijke verzoeken meestal niet zelfstandig afhandelen.

16. Geautomatiseerde spamdetectie

Reacties van bezoekers kunnen worden gecontroleerd via een geautomatiseerde spamdetectiedienst. Als hiervoor een externe dienst wordt gebruikt, kan deze technische gegevens en de inhoud van de reactie verwerken volgens de afspraken met die leverancier.

17. Wijzigingen in deze privacyverklaring

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, leveranciers of wet- en regelgeving veranderen. De meest actuele versie staat altijd op onze website. Bij belangrijke wijzigingen informeren we onze klanten wanneer dat redelijkerwijs nodig is.

18. Contact

Heeft u een vraag, klacht of verzoek over privacy? Neem dan gerust contact met ons op:

Milor Hosting
E-mail: michael@milor.nl
Postadres: Burgemeester Teijssenlaan 18 – 5142PB Waalwijk
Telefoon: 06-53901275